Regole per la valutazione degli inserzionisti

Come funziona la valutazione degli inserzionisti su MotoScout24?

MotoScout24 è convinta che la trasparenza sia vantaggiosa per tutte le parti coinvolte nella compravendita di un’moto: non solo facilita la decisione per gli acquirenti, ma permette anche ai venditori di accrescere la fiducia verso la loro attività.

Su MotoScout24 gli utenti hanno la possibilità di valutare gli offerenti con cui hanno avuto a che fare durante la compravendita, mentre questi ultimi possono rispondere ai giudizi che li riguardano. Per assicurare che le opinioni espresse siano utili, solo gli utenti che hanno avuto contatti approfonditi con un offerente - per esempio acquistando una vettura o facendo un giro di prova - hanno la possibilità di esprimere una valutazione. È possibile che MotoScout24 inviti gli utenti a inserire una valutazione dell’offerente qualora abbiano provveduto a contattarlo tramite l’apposito modulo o telefonicamente sulle app. Inoltre, anche gli offerenti possono mandare un invito all’acquirente una volta che l’annuncio del veicolo è stato cancellato. Gli offerenti non possono modificare né eliminare le singole valutazioni, ma hanno la possibilità di disattivare completamente la visualizzazione dei giudizi relativi alla propria attività sulla propria pagina informativa. La funzione di valutazione degli offerenti non è disponibile per gli inserzionisti privati che pubblicano annunci di veicoli in qualità di singoli.

Per gli utenti

Come scrivere una valutazione

Consigliamo di motivare le vostre opinioni scrivendo delle frasi intere. Se il contatto o la procedura di compravendita non hanno funzionato come auspicato, descrivete concretamente cosa è andato storto. La valutazione deve essere redatta in tedesco, francese, italiano o inglese.

Siate corretti e costruttivi

Le valutazioni servono ad aiutare altri utenti di MotoScout24 a prendere una decisione; pertanto devono contenere dei riferimenti alla compravendita dell’auto o ai contatti con il personale presso l’azienda dell’offerente (ad es. giro di prova o acquisto del veicolo). Raccontate la vostra esperienza personale e le vostre impressioni in modo veritiero, attenendovi ai fatti. La vostra valutazione deve essere costruttiva, corretta, obiettiva e impersonale. La valutazione deve concentrarsi principalmente sull’offerente e non esclusivamente sulla vettura desiderata.

Non vengono tollerate offese, minacce, opinioni politiche, razziste, discriminanti o umilianti né espressioni volgari e insulti di ogni tipo. Non è inoltre permesso inserire contenuti diffamatori o lesivi dei diritti della personalità o dell’onore ovvero qualsivoglia altro contenuto che violi le normative vigenti. Nelle valutazioni non è permesso utilizzare testi e contenuti di terzi né inserire collegamenti e pubblicità. MotoScout24 non si assume alcuna responsabilità per il contenuto delle valutazioni pubblicate o per i commenti inseriti in risposta.

Chi può effettuare una valutazione

Tra l’utente che scrive la valutazione e l’offerente non deve sussistere alcun rapporto che possa far dubitare dell’obiettività del giudizio. Non è pertanto consentito stilare valutazioni su se stessi né ricevere giudizi da parenti, collaboratori, fornitori diretti nonché da altri offerenti o dai loro impiegati. Una stessa persona non può scrivere più valutazioni utilizzando profili diversi. È altresì vietato stilare una valutazione per conto di terzi, in particolare nel caso di giudizi espressi per conto di un offerente, un importatore o un produttore con l’obiettivo di accrescere i feedback positivi o di valutare negativamente un concorrente. Non sussiste alcun diritto di pubblicare le valutazioni.

Protezione dei dati personali

Proteggete i vostri dati personali. Nel testo della valutazione non devono comparire i vostri dati e i dati di terzi (quali nome, indirizzo o numero di telefono) non destinati al pubblico né tantomeno estratti della conversazione scritta condotta con l’offerente. Stilando un giudizio, l’utente accetta la pubblicazione del proprio testo sulle piattaforme di Scout24 Svizzera SA.

Offerenti

Gli offerenti hanno la possibilità di rispondere a una valutazione mediante l’apposita funzione di commento o di segnalarla qualora questa violi le regole.

Come rispondere all’utente

Per i commenti valgono le stesse regole delle valutazioni: anche i commenti devono fare riferimento alla valutazione ed essere costruttive, corrette, obiettive e impersonali.

Come segnalare eventuali violazioni

Pur non potendo eliminare le valutazioni negative, gli offerenti possono comunque segnalare i giudizi che violano le regole. Se si accerta la violazione, la valutazione verrà rimossa.

Violazione delle regole

In caso di violazioni delle regole, MotoScout24 si riserva di eliminare immediatamente e senza ulteriori avvisi le valutazioni scorrette. Non sussiste alcun diritto di pubblicare le valutazioni.

Trasmissione dell'indirizzo e-mail

Se il venditore trasmette l'indirizzo e-mail dell'acquirente a MotoScout24 per invitarlo ad una valutazione, il venditore è responsabile per ottenere il consenso dell'acquirente.

Dati

Le valutazioni vengono utilizzate in relazione alla piattaforma di MotoScout24, comprendente la pubblicazione dei giudizi su MotoScout24 nonché il loro impiego per pubblicizzare MotoScout24 e gli annunci di veicoli messi su MotoScout24 (ad esempio inserendoli su banner pubblicitari di MotoScout24 o su altri materiali pubblicitari di MotoScout24 che possono essere diffusi da MotoScout24 o da terzi tramite siti, applicazioni software, e-mail o tramite campagne di marketing televisive, radiofoniche, cartacee ecc.). MotoScout24 può altresì permettere agli offerenti di MotoScout24 di utilizzare le valutazioni a fini pubblicitari.

Esclusione della responsabilità

Le valutazioni pubblicate sulla piattaforma MotoScout24 e i commenti degli offerenti rispecchiano le opinioni personali dei singoli utenti ed offerenti. Prima della pubblicazione, MotoScout24 esegue una verifica circoscritta delle valutazioni per escludere eventuali violazioni delle regole sopraindicate, ma non controlla completamente tutti i contenuti. Per questo, MotoScout24 esclude qualsivoglia responsabilità per i contenuti delle valutazioni.

Ultimo aggiornamento: febbraio 2019 - Scout24 Svizzera SA