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Protégez-vous contre la fraude

15.06.2012 SLU

La qualité et la sécurité de la plate-forme AutoScout24 et donc de votre compte sont au cœur de nos préoccupations. Comme tous les prestataires Internet, AutoScout24 est aussi la cible occasionnelle de fraudeurs qui tentent d’accéder aux données des clients et des comptes.

Bien évidemment, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour empêcher les e-mails frauduleux. Comme nous n’y parvenons pas toujours en amont, nous souhaitons vous donner quelques conseils à ce sujet.

Vol de données d’utilisateur (phishing)
La combine est simple: les fraudeurs créent un site Internet similaire à la page d’accueil d’AutoScout24. À l’aide d’e-mails falsifiés et sous des prétextes quelconques (souvent des motifs «urgents» comme une perte de données imminente ou de prétendus contrôles de sécurité), vous êtes invité à vous connecter à votre compte. Dès que vous vous connectez sur ce site contrefait, les fraudeurs obtiennent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et peuvent ensuite détourner votre compte.

Par conséquent, ne donnez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe que si vous êtes totalement sûr de vous trouver sur le site Internet d’AutoScout24. Vous le reconnaîtrez à l’adresse (URL) dans votre navigateur qui commence par http://www.autoscout24.ch/... ou https://www.autoscout24.ch/...

Par ailleurs, ne communiquez jamais vos données d’utilisateur si vous êtes contacté via le formulaire de contact d’AutoScout24 par un acheteur potentiel qui vous indique avec un lien que l’annonce pour votre véhicule est également publiée sur un autre site Internet.

Vérification par SMS
Dès qu’AutoScout24 découvrira qu’une personne ne s’est pas connectée comme d’habitude à son compte et soupçonnera un abus, la saisie d’un code de vérification par SMS sera nécessaire. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Il vous suffit de procéder aux trois étapes suivantes:

1. Connectez-vous à votre compte AutoScout24.
2. Changez la gestion de l’utilisateur (Paramètres du compte > Gérer l’utilisateur).
3. Saisissez votre numéro de mobile. Celui-ci n’apparaîtra pas dans vos annonces ou dans la recherche d’entreprises.

Pas de service fiduciaire chez AutoScout24
Chez AutoScout24, nous n’avons pas de service fiduciaire que l’acheteur ou le vendeur pourraient utiliser pour le déroulement de l’achat. AutoScout24 n’a également jamais considéré certains vendeurs comme particulièrement dignes de confiance, qu’il s’agisse de concessionnaires ou de particuliers.

Si vous êtes cependant invité par e-mail à utiliser les services d’un prétendu service fiduciaire d’AutoScout24 (comptes fiduciaires ou «Financial Departement») ou si vous êtes redirigé par e-mail vers un site ressemblant à AutoScout24, il s’agit d’une tentative de fraude.

Si vous recevez des offres par e-mail portant par exemple l’appellation «Building Trust in Transaction» avec AutoScout24 comme prétendu expéditeur, veuillez les faire suivre immédiatement à info@autoscout24.ch. Cela nous permettra de prendre des mesures efficaces contre ces personnes et de couper court aux activités frauduleuses.

Fraude sur les chèques lors de la vente
En tant que vendeur, vous devez vous protéger contre la fraude: lors de la vente d’un véhicule, certains vendeurs se voient remettre des chèques sans provision. N’acceptez donc aucun paiement par chèque!

Si, en tant que vendeur, vous recevez un chèque (le plus souvent de l’étranger) dont le montant est supérieur au prix d’achat convenu, il s’agit très certainement d’une tentative de fraude. Ne versez en aucun cas le montant de la différence puisque le chèque se révélera sans doute par la suite comme étant volé ou falsifié, même s’il résiste à un premier examen.

Transfert d’argent liquide par Western Union
Soyez vigilant en cas de transferts d’argent liquide par Western Union ou MoneyGram. Comme vous ne connaissez pas le bénéficiaire, vous prenez un gros risque en concluant cette transaction. Ne payez donc jamais à l’avance! N’oubliez pas que les transferts d’argent liquide ne conviennent généralement pas au paiement lors d’un achat de véhicule!

Même si le virement est effectué par vos soins en faveur d’un parent ou d’un ami, vous n’êtes nullement protégé contre la fraude! Un prétendu vendeur ayant des intentions malhonnêtes n’a besoin que de quelques indications pour percevoir votre argent avec de faux papiers. En tant que vendeur, vous devriez rester loin de ces transferts.

AutoScout24 n’aide pas à organiser des rencontres
AutoScout24 ne participe pas au déroulement de l’achat. Nous ne savons pas qui achète un véhicule à qui. Tous les accords de vente sont négociés entre le vendeur et l’acheteur. AutoScout24 n’aide pas non plus à organiser la rencontre entre l’acheteur et le vendeur.

Dans le pire des cas, un prétendu acheteur a des intentions criminelles. En cas de doute, évitez les lieux de rencontre inhabituels (par exemple aires d’autoroutes, parkings) et/ou venez accompagné d’un ami pour la remise du véhicule. Si vous deviez toutefois être victime d’une fraude, adressez-vous au poste de police le plus proche et informez le service clients d’AutoScout24 par téléphone au 031 744 21 31 ou par e-mail à info@autoscout24.ch.